BAUHAUS Braunschweig

Ich wollte heute etwas bestellen und etwas aus dem Regal . Es aber als Komplettpaket abholen wenn das bestellte ankommt . Wie ich dem Verkäufer das sagte wurde er total unfreundlich und meinte ich solle mir die Sachen doch gefälligst selbst raus suchen und sofort mitnehmen. Das war jetzt das zweite mal das ich dem Markt so behandelt wurde. Da werde ich definitiv nie wieder hin fahren.

Ich war heute im [Baumarktes] einkaufen. Leider wurde ich von einem Mitarbeiter sehr unfreundlich behandelt. Auf meine Fragen wurde kaum eingegangen und ich fühlte mich nicht ernst genommen. Schade, denn eigentlich gehe ich gerne hier einkaufen. Ich hoffe, dass der Service in Zukunft wieder kundenfreundlicher wird.“

Leider habe ich wiederholt schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice einer bestimmten Kassiererin (Drive-in) gemacht, was im deutlichen Gegensatz zur sonst hilfsbereiten Belegschaft steht. Beispiel 1: Ich habe einen 80-Liter-Maurerkübel mit Pflastersplitt befüllt. An der Kasse wurden jedoch 0,09 m³ (also 90 Liter) berechnet, obwohl auf dem Kübel deutlich sichtbar „80 Liter“ steht. Beispiel 2: Ich habe mehrere Steine aufgeladen und bin in den Drive-in-Bereich gefahren. Dort stellte ich fest, dass der Fixzement dieses Jahr nicht wie sonst im Drive-in lagert, sondern außerhalb. An der Kasse bat ich darum, zusätzlich vier Säcke Fixzement mit zu kassieren, die ich anschließend aufladen und vorzeigen wollte – eine Lösung, die beiden Seiten Zeit gespart hätte. Die Bitte wurde jedoch mit einem knappen „Nein“ abgelehnt. Ich hätte also erst die Steine bezahlen, hinausfahren, den Zement aufladen, erneut einfahren und mich wieder anstellen müssen, um diesen separat zu bezahlen. Stattdessen habe ich den Einkauf abgebrochen und bin zum benachbarten Baumarkt in Gartenstadt gefahren – dort wird Kundenorientierung noch ernst genommen.

Sehr unhöfliche und chaotische Lage in der Parkettabteilung. Das Material, offensichtlich Rückgaben, unsortiert und abgebrochen. So kann man bzw. weiß man nicht was man kauft! Der Verkäufer….nicht in der Lage Fragen zu beantworten; sein Kopf ist verstopft …„weil er arbeitet…“ Die Kunden wahrscheinlich machen Urlaub in dem Laden… Um die Materialien zu zahlen… müssen wir auch arbeiten! Glücklicherweise waren andere Mitarbeiter da, die höflicher waren und gleich unterstützten.

Die Orga und die teilweise "lustigen" Mitarbeiter sind hier das Problem. Situation 1: Ich wollte einen Messeimer kaufen und fand ihn nicht. Also sprach ich einen Mitarbeiter mittleren Alters an. Der sagte: "Damit können Sie aber in der Küche nicht backen.🤣" Situation 2: Wir wollten Terrassenfliesen in großer Menge kaufen. Unsere Favoriten-Fliese war an einer sehr dunklen Ecke hinter weiteren Fliesen ausgestellt und dort befestigt. Wir sprachen einen Mitarbeiter an, der war dafür nicht zuständig, aber "schickt jemanden vorbei". Nach 10 min. ohne Mitarbeiter sprach ich den nächsten an, der auch in der Abteilung am Service saß. Dieser machte schlechte Scherze, dass er hier gar nicht arbeiten würde. Ich äußerte, dass mich diese "Scherze" nerven. Er meinte auch: "Schicke jemanden vorbei", man wusste aber gleich, dass er das auf keinen Fall tun würde. Die vierte Mitarbeiterin war nicht zuständig und schickt mich zum Scherzkeks-Mitarbeiter zurück. Erst der fünfte Mitarbeiter war bereit mir zu helfen, danke dafür immerhin. Die Fliese ließ sich zwar nicht entfernen, aber dafür wartet man natürlich gerne 40 Minuten. Wer Boomer-Witze, die selbst Mario Barth peinlich wären, hören möchte oder ein bisschen mehr Sexismus im Alltag braucht, der ist hier richtig. Alle anderen sollten sich an andere Baumärkte wenden.

Hallo Liebes Team vom Bauhaus BS, Ich bedanke mich für ein tollen Job was ihr jeden Tag leistet es macht mega Spaß bei euch einzukaufen. Großen Dank vorallem an Herrn Daniel Grothe aus der Gartenabteilung, er hat mir vor kurzem eine Wasserpumpe von Gardena Brunnenpumpe verkauft und noch weitere Sachen und dazu mich detailliert aufgeklärt wie man es installiert/ aufbaut,das ich selber das gefühl bekommen habe als ob ich es selber täglich machen würde. Dann hat es auch beim instalieren alles super geklappt. Also Mega Professionelle Beratung und Hilfe. Es war eine sofortige Lösung zu allen gestellten Fragen da. Bitte weiter so! Lieben Dank.

Zum wiederholten Male extrem unfreundliche Kassenkraft. Trotz gleicher Rezensionen anderer Kunden diesbezüglich scheint sich nichts zu ändern. Nur Floskelantworten? Dann doch lieber in die Gartenstadt zum anderen Baumarkt.

Eine große Auswahl an Pflanzen für drinnen und draußen. Handwerkerbedarf, Sanitär, Garten, Beleuchtung, Deko u.s. w. man bekommt es hier. Ein großer und empfehlenswerter Baummarkt. Mein Favorit. Öffnungszeiten Samstag07:00–20:00 Montag07:00–20:00 Dienstag07:00–20:00 Mittwoch07:00–20:00 Donnerstag07:00–20:00 Freitag07:00–20:00